Vakttelefon for kritiske driftshendelser

Vakttelefon er kun tilgjengelig for kunder som har avtale om dette og som har kritiske driftshendelser som må løses umiddelbart, utenom normal åpningstid (Mandag til Fredag, 07:00 - 16:00).

Kunder som ikke har avtale om vakttelefon må etablere en slikt avtale. Vennligst se www.dataplan.no/alarm

Dersom du har et kritisk driftsproblem og trenger å få dette løst dette umiddelbart så kan vi også assistere uten at en vakttelefonavtale er etablert. I et slikt tilfelle vil det komme et vaktgebyr samt høyere timesatser enn dersom man har tegnet enn alarmavtale.

Se også www.dataplan.no/tips for tips og triks til hva du kan gjøre selv.

Dersom bedriften din har avtale om vakttelefon, ta kontakt på nummeret under dersom ingen av tipsene i linken ovenfor virker.

Dataplan Vakttelefon

Tel.: 41 04 61 84

Telefonen er bemannet 24 timer i døgnet. I normal åpningstid skal dette nummeret ikke benyttes.

Dersom du ikke har avtale om vakttelefon

Om din bedrift ikke har avtale med oss om vakttelefon så vil et utrykningsgebyr komme i tillegg til overtidstimer. Telefonen skal i all hovedsak benyttes for hendelser der system er blitt utilgjengelige og videre arbeid ikke er mulig. For detaljert informasjon om hva som inngår i ditt firmas driftsavtale, vennligst se avtaleverk mellom din bedrift og oss.

Misbruk av vakttelefon

Dersom vakttelefonen blir brukt til saker som ikke er regnet som kritiske, f.eks. at en mus ikke virker eller at papir har satt seg fast i skriveren så vil det tilkomme utrykningsgebyr tilsvarende om man ikke har vaktavtale.

Tilbake

Skriv ut